سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر خليجي أون لين نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تم استلامه، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.

شروط الاسترجاع:

1. المدة: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [7-14 يومًا] من تاريخ استلام الطلب.

2. الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وغير مغلف. لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

3. التغليف الأصلي: يُشترط أن يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).

4. الفاتورة: يجب أن تحتفظ بالفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء لاستكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

كيفية إرجاع المنتج:

1. طلب الاسترجاع: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني khaleejionline@gmail.com لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

2. الشحن: تكاليف شحن عملية الاسترجاع ستكون على عاتق العميل إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.

الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج معين، نحن نقدم لك خيارًا لتبديله بنفس المنتج أو بمنتج آخر بنفس القيمة أو بأعلى، مع تسوية الفروقات في السعر إذا لزم الأمر.

استرجاع الأموال:

في حال تم قبول استرجاع المنتج، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع. في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ عن طريق.

استثناءات:

- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للاستخدام أو تستهلك (مثل المكملات الغذائية أو مستحضرات العناية الشخصية) بعد فتح العبوة.

- المنتجات التي تم شراؤها بخصومات كبيرة أو عبر العروض الترويجية قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسات العرض.

ملاحظات مهمة:

- نحن نعمل جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة، وفي حال وصول منتج تالف أو خاطئ، سنقوم بتحمل تكلفة الشحن والعودة.

- في حالة وجود أي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على الدعم اللازم.